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Miercoles, 26 de Septiembre de 2012 | 19:05Hs. | Capacitaciones

Un nuevo curso sobre "Atención al cliente"

Emprendedores y empresarios, están invitados dentro del Marco de la Capacitación Gratuita para la Formación de Empresarios Pymes que brinda la Fundación INTECNOR.


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  • Un nuevo curso sobre "Atención al cliente"
    Un nuevo curso sobre "Atención al cliente"
Curso "Atención al Público-Cliente"
Los recursos humanos de una Institución, son su principal activo, son ellos los que le dan existencia real. La calidad de esos recursos, intrínsecamente y en su capacitación profesional, posiciona a la organización para brindar un mejor servicio a la comunidad, a la vez que mejora su imagen y la predisposición favorable de la gente, para con sus actividades, estructura de servicios e integrantes.

Objetivos Generales:
Incentivar la reflexión sobre los modelos de actuar individuales y propiciar el aprendizaje de "herramientas" que faciliten el manejo de las variadas situaciones de interacción en las que debe participar el personal de contacto con su público-cliente, como parte de su labor profesional, en diversos contextos y condiciones, tanto personales como los que hacen a la propia cultura corporativa y el perfil institucional.

Objetivos Específicos:
? Tomar conciencia de la importancia de la atención al público-cliente como forma de acercamiento a la comunidad y mejoramiento de la imagen corporativa.
? Desarrollar actitudes adecuadas a las necesidades que reclama el entorno social como público de la organización.
? Promover la aplicación práctica de los conocimientos teóricos en su propia labor, contextualizando la conducta personal con relación a la situación comunicativa.
? Consolidar el sistema de gestión y relación con los clientes.

Duración: 8 horas reloj

Días y Horarios:
? Martes 02/10/2012 de 20:00 a 22:00 hs
? Jueves 04/10/2012 de 20:00 a 22:00 hs
? Martes 09/10/2012 de 20:00 a 22:00 hs
? Jueves 11/10/2012 de 20:00 a 22:00 hs

Docentes:
? Abogado Rolando Lionel MARTIN ANDOLFI
Abogado, Técnico en Comunicación Social. Magister en Periodismo. Consultor en Ceremonial y Protocolo.
Actualmente, su ámbito principal de actuación es el asesoramiento técnico y la docencia de nivel superior, terciaria y universitaria, como también a nivel ejecutivo y empresarial en las siguientes disciplinas: Oratoria, Ceremonial, Protocolo, Relaciones Públicas, Atención al Público y Organización de Eventos.


INICIA: 02 de Octubre de 2012 a las 20:00 hs

LUGAR: Salón de Usos Múltiples de la Fundación INTECNOR - French Nº 828

CONTENIDO
? La comunicación institucionalizada
? La comunicación profesional: atención al público
? La atención al cliente hoy
? La relación personal con el público
? La gestión del personal de contacto

Se ruega confirmar inscripción por Cupos Limitados y Puntualidad durante el desarrollo de las reuniones.

CONSULTAS e INSCRIPCIÓN
FUNDACIÓN INTECNOR
Dirección: French Nº 828
Tel: (0362) 4415742
e-mails: formacionengestion@gmail.com
infointecnor@gmail.com

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